Domande Frequenti

TWIGA e’ un Conto online in qui e’ possibile archiviare i fondi per qualsiasi transazione online, con il tuo Conto TWIGA puoi effetuare pagamenti e acquisti online.

Seleziona l’opzione “ iscriviti “ e imposta il tuo Conto TWIGA gratuitamente , bastano pochi minuti. Devi avere almeno 18 anni per creare un Conto

E necessario inviare la documentazione alla pagina di verifica all’interno del accesso , tutti i documenti richiesti devono essere in formato colore e i documenti dell’indirizzo devono essere emessi di recente ( entro 3 mesi ).

Puoi caricare fondi sul tuo Conto di Portafoglio tramite :

• Bonifico bancario – (SEPA)
• Mastercard®
• Trasferimento da Portafoglio a Portafoglio
• Con il codice promozionale eMoneysafe™.

E’ necessario essere residenti nell’unione Europea per richiedere un Conto TWIGA .

E’ necessario contatare il team di supporto e fornire la documentazione necessaria per modificare l’indirizzo o il numero di cellulare registrato .

I fondi possono essere prelevati dal tuo Conto del Portafoglio su qualsiasi Conto IBAN tramite trasferimento SEPA .

Puoi anche inviare fondi sulla tua Carta TWIGA .

Devi avere un Conto verificato del Portafoglio , per poter ottenere un conto TWIGA IBAN.

E’ necessario avere un conto verificato del portafoglio , per poter ordinare una Carta TWIGA .

• •Passo 1:
Doppo aver ricevuto la Carta , premi il pulsante “ attiva “ e segui le istruzioni visualizzate .

• Passo 2:
Riceverai il numero PIN della tua Carta sul cellulare , quello che avete dato quando vi siete registrato.

Puoi accedere al tuo Conto TWIGA e sceglere l’opzione TWIGA, e inviare nuovamente il PIN.

Puoi cambiare il PIN della tua Carta in qualsiasi bancomat che acceta Carte MASTERCARD.

Dopo aver effettuato l’ordine , di solito sono necessari 5-7 giorni lavorativi per ricevere la Carta.

No , devi prima ricevere la tua carta.

Si, la Carta TWIGA supporta la funzione di sicurezza 3D. Tutte le Carte TWIGA sono automaticamente registrato con il servizio dopo la pubblicazione .

Quando acquisti qualcosa online, verrai reindirizzato a una pagina di “ elaborazione… “ dopo aver inserito i dettagli del tuo pagamento , in alcuni casi ti potrebbe essere chiesto di fornire ulteriori informazioni per aiutarti a verificare ol pagamento.

No, e’ gratuito per tutti i clienti TWIGA.

TWIGA 3D sicura puo’ essere utilizzate da qualsiasi computer su dispositivo cellulare conneso al web che disponga di un browser compatibile come google chrome, mozilla firefox , microsoft internet explorer 5.5 e versioni successive – netscape navigator 7.1 e versioni successive – AOL 9 e versioni successive safari .

Alcuni software non consentono i POP-UP . Se e’ installato un software del genere , e’ necessario disabilitarlo o modificare le impostazioni per consentire ai POP-UP di TWIGA 3D sicura di funzionare correttamente.

E’ possibile che il riveditore non usi ancora 3D in modo sicuro, ma potresti comunque essere in grado di completare l’acquisto, basta seguire la normale procedura di pagamento. In alcuni casi la transazione non potra essere completata se il rivenditore non supporta il protocollo sicuro 3D.

Puoi bloccare la tua Carta in caso di smarrimento o furto attraverso i seguenti modi:
• Accedi al tuo Conto del Portafoglio ( web o applicazione ) e scegli l’opzione “ blocca Carta “.
• Accedi e contatta il nostro team di supporto clienti per informarci sulla situazione

Si prega di rivedere i termini e le condizioni della Carta TWIGA per rivedere i limiti e le commissioni relative, o fare clic Qui per visualizzarli.

Non e’ possibile utilizzare la vostra Carta TWIGA nelle pompe del carburante automatiche .

Non puoi utilizzare la tua Carta per effettuare acquisti in tutto il mondo in qualsiasi valuta. Verrano applicati un costo e un tasso di cambio adeguati all’acquisto di qualsiasi valuta diversa dalla valuta della tua Carta.

Se non riconosci il pagamento con la Carta , contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti per informarci di questo incidente , il nostro team di assistenza clienti ti fornira ulteriori istruzioni sul problema.

Puoi metterti in contatto con il supporto di clienti via email, live chat o telefono. Visita la nostra “ Pagina di Contato “ per maggiori informazioni .